Техническая служба ГК "Creativa" осуществляем гарантийное, постгарантийное и сервисное обслуживание светодиодных экранов и медиафасадов.

Гарантийное обслуживание

На продукцию ГК "Creativa" установлен гарантийный срок – 2 года. Гарантия распространяется на все элементы светодиодного экрана:


  • светодиодные модули 1
  • блоки питания;
  • контроллеры;
  • вентиляторы;
  • сигнальную и силовую проводку


В поставку светодиодных экранов производства ГК "Creativa" включен комплект ЗИП, в который входят все элементы светодиодного экрана. Количество элементов в ЗИПе зависит от размеров экрана.

В процессе монтажа светодиодного экрана специалист ГК "Creativa" обучает одного сотрудника заказчика правилам ремонта, обслуживания и эксплуатации светодиодного экрана. Вместе с экраном клиент получает технический паспорт, где указан список лиц, прошедших обучение у завода-изготовителя и допущенных к ремонту экрана.

В случае выхода из строя какого-либо элемента экрана обученный сотрудник клиента самостоятельно проводит ее замену на исправную. Порядок замены элементов прописан в техническом паспорте. При необходимости клиент связывается с инженером ГК "Creativa", проводившим пусконаладочные работы, его контакты указаны в техническом паспорте. Инженер ГК "Creativa" проведет удаленную диагностику неисправности и даст указания, какой элемент экрана следует заменить.

После замены неисправные элементы с описью высылаются в адрес ГК "Creativa", взамен по описи техслужба ГК "Creativa" направляет клиенту исправные элементы в том же количестве, что и в описи. Таким образом, у заказчика поддерживается постоянный объем исправного ЗИП-комплекта. Полученные неисправные элементы проходят экспертизу, на которой определяется причина выхода их из строя. В случае если причина имеет системный характер (например, скачки напряжения или ошибки при подключении экрана), клиенту даются рекомендации по их устранению, а при необходимости направляется специалист техслужбы ГК "Creativa".

Постгарантийное обслуживание светодиодного экрана

ГК "Creativa" предоставляет постгарантийное обслуживание, условия которого оговариваются в индивидуальном порядке.

В рамках постгарантийного обслуживания для увеличения срока службы оборудования проводится техническое обслуживание. В зависимости от периода эксплуатации, загрязнения окружающей среды и других факторов проводятся регламентированные работы. После экспертизы и анализа состояния светодиодного оборудования специалисты ГК "Creativa" определят время, периодичность и стоимость ТО.

Ремонт и восстановление светодиодного оборудования

Технические специалисты ГК "Creativa" осуществляют ремонт светодиодных экранов как нашего производства, так и приобретенные у других компаний. Наши инженеры неоднократно восстанавливали оборудование, приобретенное заказчиками у недобросовестных поставщиков:

- не соответствующее заявленным характеристикам,

- со светодиодными модулями из различных партий (в итоге получится изображение разного оттенка),

- разбитые, привезенные без надлежащей упаковки и без соблюдений требований к транспортировке кабинеты и т.д.



Наши специалисты оказывают уникальную услугу по цветокоррекции светодиодных экранов.


ДО После
ДО После
ДО После
ДО После

Более подробно о некачественном оборудовании Вы можете прочитать в разделе

"Плохой экран – как это"

1По расширенной гарантии уточняйте у менеджеров отдела продаж.

Контакты сервисной службы

support@creativaplus.ru
8-800-555-34-24 (звонок по России бесплатный)